Empresa alerta para o crescimento da fraude promocional e destaca a importância da prevenção proativa
O abuso de bônus deixou de ser um problema pontual para se tornar uma das principais ameaças à rentabilidade das operadoras de iGaming. O que antes era visto como um custo previsível das campanhas promocionais agora evoluiu para uma prática sofisticada, organizada e capaz de impactar diretamente a receita e o crescimento das empresas do setor.
Segundo dados citados pela EveryMatrix, cerca de 64% das fraudes registradas no mercado de iGaming estão relacionadas ao abuso de bônus. Além disso, operadores podem perder entre 10% e 20% de sua receita devido a esse tipo de prática, enquanto 83% das empresas relatam um aumento anual nos casos de fraude promocional.
Para esclarecer alguns dos conceitos equivocados mais comuns sobre o tema, a EveryMatrix reuniu especialistas da empresa para analisar os principais mitos envolvendo o abuso de bônus.
Mito 1: O abuso de bônus é um custo isolado e previsível
De acordo com Tetiana Dychenko, Chief Product Officer de Casino da EveryMatrix, essa visão está ultrapassada.
A executiva explica que os fraudadores atuam cada vez mais de forma organizada, compartilhando informações sobre vulnerabilidades em promoções, mecânicas de jogos e processos de cadastro. Uma vez identificada uma brecha, a exploração pode se espalhar rapidamente entre grupos especializados, transformando pequenas perdas em prejuízos significativos.
Mito 2: Revisões manuais são suficientes para combater a fraude
Outro equívoco recorrente é acreditar que análises manuais conseguem identificar todos os casos de abuso.
Segundo Dychenko, os fraudadores modernos deixam diversos pequenos sinais comportamentais que, isoladamente, parecem normais. Entre eles estão padrões incomuns de depósitos, sessões de jogo e utilização de bônus.
Nesse cenário, a inteligência artificial surge como uma ferramenta fundamental para analisar milhares de comportamentos simultaneamente e identificar atividades suspeitas em tempo real.
Mito 3: O abuso acontece apenas nos bônus de boas-vindas
Embora as ofertas de cadastro sejam frequentemente exploradas, a fraude não se limita ao início da jornada do jogador.
A EveryMatrix destaca que grupos organizados também aproveitam promoções recorrentes, rodadas grátis, programas de fidelidade e campanhas especiais. Em muitos casos, os fraudadores constroem um histórico aparentemente legítimo antes de iniciar a exploração das ofertas promocionais.
Mito 4: O abuso de bônus é um mal necessário das promoções
Para Stian Enger Pettersen, Head de Casino da EveryMatrix, as promoções podem ser estruturadas de forma a reduzir significativamente o interesse dos fraudadores.
Segundo o executivo, desafios, torneios e programas de fidelidade tendem a atrair jogadores genuínos, ao mesmo tempo em que dificultam estratégias voltadas exclusivamente para obtenção rápida de ganhos financeiros.
Mito 5: Todo GGR é positivo
A EveryMatrix também alerta que analisar apenas o Gross Gaming Revenue (GGR) pode gerar interpretações equivocadas sobre o desempenho de uma operação.
Embora o abuso de bônus possa aumentar depósitos e movimentação financeira, os custos associados às promoções, pagamentos e aquisição de clientes precisam ser considerados para avaliar a rentabilidade real de cada jogador.
Fraude promocional exige abordagem estratégica
A principal conclusão apresentada pela EveryMatrix é que o abuso de bônus deve ser tratado como um desafio sistêmico, envolvendo tecnologia, design de produto, monitoramento contínuo e inteligência operacional.
À medida que os fraudadores adotam ferramentas cada vez mais sofisticadas, as operadoras precisam migrar de modelos reativos para estratégias preventivas, utilizando análise comportamental e inteligência artificial para proteger suas campanhas promocionais e preservar a rentabilidade do negócio.
